교재 교환 환불 취소 규정
NEWBORN STUDY에서 판매하는 실물 교재에 적용됩니다.
PRO 1등급 보장 프로그램
PRO 사전구매자 대상 조건부 환불 프로그램은 대상 및 학습 인증 조건이 적용됩니다. 일반 주문 취소와 교환, 환불 규정과 구분하여 확인해주세요.
PRO 보장 프로그램 상세 조건 보기주문 취소
발송 전에는 주문 취소를 요청하실 수 있으며, 결제하신 금액은 전액 환불합니다. 이미 발송된 주문은 상품 수령 후 반품 절차로 진행합니다.
교환 반품 신청 기간
단순 변심에 따른 교환 반품은 교재를 받은 날부터 7일 이내에 신청하실 수 있습니다. 계약 내용에 관한 서면을 더 늦게 받은 경우에는 그 서면을 받은 날부터 계산합니다. 기간 내에 취소 반품 의사를 알려주시면 되며, 같은 기간 안에 반송까지 완료하실 필요는 없습니다.
파본 오배송 상품 설명과 다른 경우
인쇄 불량, 누락, 배송 중 파손, 오배송 등 판매자 책임으로 인한 교환 반품 비용은 NEWBORN STUDY가 부담합니다. 표시 광고 또는 계약 내용과 다른 교재가 배송된 경우, 수령일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청하실 수 있습니다.
교환 반품이 제한되는 경우
구매자 책임으로 교재가 훼손되거나, 필기 문제 풀이 절취 제본 변경 등 사용으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우에는 단순 변심에 따른 교환 반품이 제한될 수 있습니다. 내용 확인을 위한 단순 포장 개봉만으로는 반품을 제한하지 않습니다. 상품 하자 등 법령에 따른 청약철회 권리는 보장됩니다.
배송비 부담
단순 변심에 따른 반품 배송비와 교환 시 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다. 무료배송 주문을 전체 반품하는 경우 최초 배송비를 포함한 실제 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다. 정확한 금액은 주문의 배송 조건과 회수 지역을 확인해 접수 시 안내하며, 별도의 위약금은 부과하지 않습니다.
환불 처리
반품 교재를 반환받은 날부터 3영업일 이내에 환불합니다. 발송 전 취소는 취소 의사를 전달받은 날부터 3영업일 이내에 환불합니다. 카드 결제는 승인 취소를 요청하며, 실제 반영 시점은 카드사에 따라 달라질 수 있습니다.
신청 방법
카카오톡 고객센터 또는 전화로 주문번호, 주문자명, 요청 내용을 알려주세요. 파본 파손 오배송은 사진을 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 반송 주소와 회수 방법은 접수 시 안내합니다. 문의 채널 이용이 어려운 경우에도 법령에 따른 청약철회 의사 표시는 가능합니다.
본 안내에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따릅니다.